ABOUT CAREVO ACADEMY
谁在发证，
凭什么可信。
Carevo Academy 由 Carevo 认证委员会发证；母品牌提供 4S 集团、认证门店、100.9 GB 维修知识库与真实工单。Academy 把这些能力变成可考核、可验真的标准。
PARENT BRAND
母品牌给 Academy 的四项能力。
认证不是从零开始。门店、知识库、工单与运营，都是母品牌已经跑过的能力。
4S 集团与认证门店
真实场地、真实工位、真实现场核验；门店认证不是挂一块牌子。
100.9 GB 维修知识库
65,308 张 DTC 卡、300,719 条步骤、4,427 张电路图、6,665 张六项齐全卡。
真实工单与案例
3,098 个案例与集团工单记录，支撑 L1/L3 的证据要求与抽检。
认证运营
考官、评分表、注册表、申诉与撤销流程，由母品牌售后体系承接。
WHY
为什么做标准。
新能源维修的门槛不在“会不会拆”，而在“知不知道什么时候不能碰”。高压系统、动力电池、热管理，任何一次误操作都可能是人身事故。但行业里判断一个技师能不能上手，长期靠师傅口碑、靠试工、靠“看起来靠谱”。
认证不是万能答案，但它能把三件事说清楚：这个人受过什么训练、通过了什么考核、依据哪个标准。对技师，是可携带的凭证；对门店，是排班的依据；对雇主和车主，是一个可核验的入口。
所以我们把认证做成“记录”而不是“奖状”：知识库条目、工单、评分、证书编号、注册表状态，一条链上的每一环都能被追问。
BOUNDARY
品牌与授权边界。
这一页写给雇主、合作伙伴和监管者，也写给我们自己。
Carevo Academy 是 Carevo 旗下的培训与认证品牌。Carevo 为独立品牌，与比亚迪（BYD）无隶属或代理关系；认证由 Carevo Academy 认证委员会签发，不由比亚迪签发。
集团成员具备比亚迪售后授权；授权范围以授权文件为准。该授权是售后服务层面的授权，不构成比亚迪对 Carevo、Carevo Academy 或认证的认可。
“比亚迪”“BYD”及相关车型、商标归其权利人所有。本站仅作事实性提及，不构成商标许可或背书。
我们不会使用“BYD 授权认证”“比亚迪官方认证”等表述；如你在任何渠道看到，请向认证委员会举报。
GOVERNANCE
认证怎么被管住。
标准、考官、抽检、申诉、数据、独立性，六件事分开管，避免一个人既当运动员又当裁判。
标准与题库
Carevo Standard v1、题库与评分表由认证委员会维护；关键条目回指知识库，题目定期抽验。
考官与轮换
考官需持 L4 或经认证评估员资格；同店考官不得单独评定本店考生，考官定期轮换。
抽检与撤销
工单与案例按 10% 抽检；造假、重大安全违规或监管要求可撤销证书并公示。
申诉
对考试结果或撤销决定有异议，15 个工作日内书面申诉，委员会复核并书面答复。
数据最小化
公开字段只保留验真所需；联系方式、证件、工单原文不公开。红区数据不出杭州。
独立性
认证决定不受销售、门店或渠道影响；商业合作不能换取证书。
WHAT WE DON'T DO
我们不做什么。
- 不卖证。没有考试与实操，就没有证书；价格不能换通过。
- 不冒充 BYD。不使用“BYD 授权认证”“官方认证”等表述。
- 不预填数据。计数器没有接入就显示“接入中”，不用估算值。
- 不承诺维修结果。证书证明能力门槛，不保证某一次维修不出问题。
- 不把演示数据混进正式记录。演示条目必须标注，正式数据替换后公示。
CONTACT
怎么找到我们。
证书复核、姓名更正、撤销查询：请联系证书上的发证门店，或由门店转交 Carevo Academy 认证委员会。我们会在 5 个工作日内答复。
门店合作、机构合作：通过你所在城市的认证门店登记，或由 Carevo 母品牌售后网络对接。首批门店按城市分批核验。
举报虚假证书或违规使用品牌：请提供证书编号、截图与来源，通过认证门店转交。我们会对有效举报逐条核查。
V1 阶段暂不设公开客服电话与在线表单，避免承诺无法兑现的响应时效；正式渠道随运营主体信息一并公布。